Nasıl yardımcı olabiliriz?
Bir hata mı buldun, bir satın alma mı kayboldu ya da yeni bir ada fikrin mi var? Bize yaz, genelde bir iş günü içinde dönüyoruz.
Satın alımları geri yükleme
Uygulamada aynı Apple Hesabı açıkken Ayarlar → “Satın almaları geri yükle”ye dokun. Tek seferlik paketler (Starter Pack, Infinite Fuel, Coin Doubler, Captain Pack, No Ads) geri gelir. Elmaslar tüketilebilir olduğu için geri yüklenmez.
Fiyatlar ve ödeme
Fiyatlar satın almadan önce App Store’da ve uygulamada gösterilir. Satın almalar Apple Hesabın üzerinden yapılır; ödeme bilgilerini görmeyiz.
Ödeme yaptım ama elmaslarım gelmedi
İnternet bağlantın açıkken SkyPals’ı kapatıp yeniden aç; bekleyen satın almalar açılışta tamamlanır. Hâlâ görünmüyorsa Apple’ın gönderdiği makbuzdaki sipariş numarasıyla bize yaz.
İadeler
App Store satın almalarının iadesini Apple yapar: reportaproblem.apple.com.
Reklamlar ve gizlilik tercihleri
SkyPals’ta varsayılan olarak reklam yoktur. Reklamlar açılırsa Google AdMob tarafından sunulur: ödüllü videolar her zaman isteğe bağlıdır, reklam onayını uygulamada Ayarlar → Gizlilik tercihleri’nden değiştirebilirsin, takip izni iPhone Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Takip bölümündedir ve No Ads paketi görevler arası ve banner reklamları kaldırır.
İlerlemem kayboldu
SkyPals ilerlemeni yalnızca cihazında saklar; uygulamayı silmek ya da cihaz yedeği olmadan yeni telefona geçmek yeni bir oyun başlatır. Tek seferlik paketlerini geri almak için satın alımları geri yükle.
Bildirimler
İstediğin zaman iPhone Ayarlar → Bildirimler → SkyPals bölümünden açıp kapatabilirsin.